Herroepingsrecht | Bestrating.nl

Herroepingsrecht bij Bestrating.nl

Heb je een bestelling geplaatst bij Bestrating.nl en wil je deze toch retourneren? Op deze pagina lees je hoe het herroepingsrecht werkt, hoe je een product terugstuurt en wanneer je geen beroep kunt doen op de bedenktijd.

Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Binnen deze periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Je mag het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat.

Heb je voegmiddel besteld? Dan mag je dit niet openen of uit de verpakking halen. Doe je meer met het product dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we kosten bij je in rekening brengen.

De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat jij, of iemand anders die jij hebt aangewezen, het product in ontvangst neemt. De bezorger telt hierbij niet mee als aangewezen persoon. Ontvang je meerdere producten in één bestelling met verschillende levertijden, dan start de termijn op de dag dat je het laatste product ontvangt. Bij regelmatige leveringen gaat de termijn in op de dag dat je de eerste zending ontvangt.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur het product dan binnen 14 dagen naar ons terug. Voeg een duidelijke mededeling toe waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld via het ingevulde modelformulier onderaan deze pagina.

Retouradres:
Bestrating.nl B.V.
Korenmaat 18
9405 TJ Assen

Retourneer het product zoveel mogelijk in de originele verpakking.

Terugbetaling

Herroep je jouw bestelling, dan betalen wij alle kosten terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending. Je ontvangt het bedrag zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te maken van je herroepingsrecht. Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je een andere afspraak met ons maakt.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening.

Uitsluiting van herroepingsrecht

In een aantal gevallen is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit geldt alleen als dit vooraf duidelijk in het aanbod is vermeld.

Er geldt geen wettelijke bedenktijd bij:

Maatwerkproducten die speciaal voor jou zijn gemaakt
Producten die je in een fysieke winkel hebt gekocht

Daarnaast geldt het herroepingsrecht niet voor producten die:

Zijn gemaakt volgens jouw specificaties
Een duidelijk persoonlijk karakter hebben
Door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd
Snel kunnen bederven of verouderen
Een prijs hebben die afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben
Audio- of video-opnamen en software betreffen waarvan de verzegeling is verbroken

Het herroepingsrecht geldt ook niet bij producten waarvan de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.